Smart Stores · 24/7 · Schweiz
Der Laden, der nie schliesst
Smart Stores — unbemannte 24/7-Läden — bringen die Nahversorgung zurück ins Dorf und machen kleine Flächen wieder rentabel. Wir erklären die Konzepte, dokumentieren reale Standorte und begleiten Sie von der Idee bis zum laufenden Betrieb.
Grundlagen
Was ist ein Smart Store?
Ein Smart Store ist ein kleinflächiger Laden, der ohne Personal auskommt und rund um die Uhr geöffnet ist. Kundinnen und Kunden bedienen sich selbst, scannen ihre Produkte und bezahlen bargeldlos. Die Forschung der DHBW Heilbronn beschreibt fünf typische Merkmale:
Unbemannt
Kein Verkaufspersonal im Laden — Nachfüllen und Reinigung erfolgen ausserhalb der Einkaufszeiten.
24/7 geöffnet
Einkaufen zu jeder Tages- und Nachtzeit, auch sonntags.
Kleine Fläche
Von wenigen Quadratmetern bis rund 300 m² — vom Automatenshop bis zum Dorfladen.
Bargeldlos
Bezahlt wird mit Karte oder TWINT — das senkt Aufwand und Diebstahlrisiko.
Registrierter Zutritt
Zugang per App, Bank- oder Kundenkarte schafft Sicherheit und ermöglicht Alterskontrollen.
Marktentwicklung
Eine Nische etabliert sich
Was 2019 mit einem einzelnen Dorfladen begann, ist heute ein messbarer Trend — angetrieben von Personalknappheit, Ladensterben und veränderten Einkaufsgewohnheiten. Der Blick nach Deutschland, dem am besten dokumentierten Markt Europas, zeigt, wohin die Entwicklung geht.
- Smart Stores 24/7 in Deutschland — es kommen laufend neue dazu
- 1'000+
- Marktschätzung 2025
- setzen auf Self-Checkout statt Kamera-Technologie
- 70 %
- DHBW Heilbronn, 2025
- Stores sichern die Nahversorgung auf dem Land — der grösste Anwendungsbereich
- 270+
- DHBW Heilbronn, 2025
- Hofläden und Direktvermarkter verkaufen ihr Sortiment unbemannt rund um die Uhr
- 150+
- DHBW Heilbronn, 2025
Quellen: DHBW Heilbronn / Kompetenznetzwerk Handel (Stand 2025). Die Gesamtzahl ist eine Marktschätzung.
Die Bausteine
Technologisches Ökosystem hinter einem Smart-Store
Ein unbemannter Laden ist mehr als eine Kasse ohne Personal. Erst das Zusammenspiel mehrerer Bausteine macht den Betrieb sicher und wirtschaftlich — diese Komponenten gehören dazu:
Kasse & Self-Checkout
Kundinnen und Kunden scannen und bezahlen selbst — mit Karte oder TWINT.
scango.chAlters- & Zutrittskontrolle
KI-gestützte Ausweisprüfung in Millisekunden, Dokumente aus über 200 Ländern.
StellardWarenwirtschaft & Auswertung
Cloud-Dashboard mit Verkäufen, Produktverwaltung und Umsatzzahlen in Echtzeit.
scango.chKommunikation im Laden
Digital Signage für Preise, Aktionen und Bedienungshinweise auf jedem Display.
YaelixÜberwachung & Sicherheit
Videoüberwachung und klare Prozesse zur Diebstahlprävention.
Zahlterminal & Infrastruktur
Zahlterminal, Kühlung, Klima und Fernzugriff — die unsichtbare Basis.
Das Gesamtkonzept
Dorla — alles zusammen als autonomer Dorfladen
Dorla zeigt, wie die zentralen Bausteine zu einem funktionierenden Ganzen werden: Der autonome 24/7-Dorfladen in Gähwil (SG) ist seit Frühling 2025 in Betrieb — rund 2'500 Artikel, möglichst aus der Region, geführt von der Toggenburgshop AG. Gähwil dient als Muster für weitere Dörfer.
Beratung
Lernen Sie den Betrieb an einem echten 24h-Shop kennen
Seit 2021 sind wir am Betrieb autonomer Läden im Toggenburg beteiligt. Dieses Praxiswissen geben wir weiter — unabhängig davon, welche Kassenlösung Sie später einsetzen.
Themen aus der Praxis
- Betrieb & Prozesse
- Lieferantenmanagement
- Überwachung
- Diebstahlprävention
- Zahlungsmöglichkeiten
- Alterskontrolle
Begehung vor Ort
Rund 90 Minuten hinter den Kulissen eines echten 24h-Shops im Toggenburg — inklusive Checkliste für den eigenen Betrieb.
CHF 250 einmalig, exkl. MwSt.
Individuelle Beratung
Konkrete Antworten zu Ihrem bestehenden oder geplanten unbedienten Shop-Konzept.
CHF 190 pro Stunde, exkl. MwSt.
Smart Stores in echt
Eine Auswahl aus unserer Standort-Datenbank — vom autonomen Dorfladen bis zum Bierladen in der Kleinstadt.
Sprechen wir über Ihren Smart Store
Ob Gemeinde ohne Dorfladen, Hofladen oder Detailhandel: Wir zeigen Ihnen, was funktioniert — mit Erfahrung aus dem eigenen Betrieb.